Дорогие коллеги, вы когда-нибудь задумывались насколько эффективно работает ваш персонал? И, если вы в один день заменили бы его на слаженную и мега эффективную команду мечты — какую бы реальную прибыль приносил бы ежедневно ваш бизнес? В два, три, а может в десять или триста раз больше? А какие убытки и реальные деньги уходят у вас на фонд оплаты труда, насколько вы довольны работой своих сотрудников, чтобы платить им эти деньги? А сколько денег уходит на найм, обучение и внедрение неэффективных сотрудников, которых вы увольняете через несколько месяцев и повторяете эти действия по кругу несколько раз? Какие реальные бюджеты потрачены уже на все это?
Я не просто так спрашиваю вас о реальной эффективности вашего персонала, я более 13 лет занимаюсь им и могу сказать наверняка, насколько кардинально может измениться ваш бизнес при максимальной результативности вашей команды в нем.
Как собрать команду мечты, как грамотно подобрать способных, сильных, честных и талантливых людей, как замотивировать их и сделать максимально результативными? Это все я могу рассказать вам при личной консультации и в моих книгах.
Уже сегодня мы сможем предпринять первые шаги по увеличению эффективности действующего в вашей компании персонала. Если говорить о приоритетности и рациональности действий, то в 80% случаев я начну с “докручивания” уже имеющегося персонала. Не имеет смысла рубить шашкой, сразу увольнять людей, если ваш бизнес уже стабилен и не является стартапом.
Итак, давайте разберем самые важные инструменты увеличения эффективности персонала в компании=увеличения прибыли в компании.
Уже сегодня мы сможем предпринять первые шаги по увеличению эффективности действующего в вашей компании персонала.
Мои золотые инструменты увеличения эффективности персонала:
1. Найм — оздоравливает компанию! Важно постоянно усиливать отдел продаж и менять 10-20% его состава, чтобы люди не перегорали, били рекорды, приносили новые инструменты и взгляды по усилению продаж. Если говорить о компании в целом, то даже если у вас невероятно стабильный коллектив, ваша заслуга — отсутствие текучки кадров — есть ли у вас постоянный поток кандидатов на разные должности? При стабильном коллективе — довольно быстро наступает стагнация, застой и болото (если конечно у вас не мега любознательные и активные энерджайзеры в команде). Другая крайность — постоянная текучка кадров — это говорит о том, что нет авторитета учредителя, не создана крепкая система и корпоративная культура в бизнесе. В такой ситуации — соберите, наконец-то, костяк из сильных лидеров и дайте им право сформировать стабильные отделы в вашей компании. Текучка кадров в команде мечты (успешной компании) не должна превышать 10-20%. А в компаниях с отсутствием текучки — важно постоянно устраивать конкурсы на какие-то должности или привлекать людей на временную проектную работу, аутсорс, чтобы новые профессионалы, под другим углом зрения — могли провести аудит, сделать предложения и усилить ваш бизнес. Новые люди в бизнесе — как свежий глоток воздуха, новые цели, амбиции и мечты! 2. Прогрессивные технологии найма и профессионалы в этой сфере творят настоящие чудеса: вы получаете только тех людей, о которых реально до этого могли только мечтать! Если Вы поставите в своей компании сильную технологию найма и будете следить за всеми этапами найма (воронкой), а также будете постоянно улучшать конверсию на каждом этапе, если вы, наконец-то, поставите на должность рекрутеров по-настоящему способных в этом людей (не стоит мучить своих HR-директоров, им в одиночку не справиться со всем -наймом, ведением КДП, адаптацией, формированием корпоративной культуры и т.д.), то результаты поразят вас уже в первый месяц работы. В вашей компании вообще должна быть построена целая система: поиска, внедрения, адаптации, повышения квалификации каждого сотрудника. Должна существовать сильная корпоративная культура (правила, традиции, личностный, а не только профессиональный рост сотрудников и пр.); 3. Дисциплина — залог здорового боевого духа сотрудников в компании! Что происходит с дисциплиной в вашей компании? Кто является зачинщиком и разлагает рабочую атмосферу в коллективе? Кто подрывает авторитет руководства, по каким причинам, кто виноват в фамильярных отношениях на работе? На все вопросы у меня всегда один ответ: руководитель — причина всего, также, как и учредитель — сердце и мозг компании. А рыба, как известно, гниет с головы. А может у вас не принято инструктировать и обучать сотрудников по «Кодексу компании» (все правила, традиции, регламенты вашего бизнеса должны быть в нем), а они, глядя на сложившиеся отношения, просто повторяют за нарушителями дисциплины. Я не сторонник штрафов, люблю позитивную мотивацию. Однако иногда считаю действенным временное введение всяких штрафных санкций, которые потом могут быть легко отменены руководителями; 4. Нормы труда, статистики и показатели — основа эффективности любой команды! Если у вас не внедрены нормы и показатели труда в каждом отделе, то можно считать, что у вас нет рычагов влияния на прибыль компании. Только наличие от 3 до 10 показателей статистик в каждом отделе (и в бухгалтерии, и даже в делопроизводстве, в любых отделах. А, в первую очередь, без этих ежедневных жутких показателей просто не могут жить и работать Отдел продаж, Отдел сопровождения, Отдел качества, Отдел телемаркетинга, Отдел маркетинга, Производство, Отдел снабжения и другие отделы вашей компании). Вы пока не знаете, какие показатели, и как внедрить? Как привязать к их добросовестному и результативному выполнению мотивацию персонала? Не страшно! Вокруг вас море компаний и тех людей, кто давно делает это, обратитесь к ним, к нам и срочно стартуйте, чтобы начать влиять на эффективность вашего персонала. Благодаря внедрению системы аналитики, план-фактной ежедневной работы, еженедельным подведениям итогов по результатам каждого отдела — вы уже за месяц увидите сильное изменение и улучшение результатов по прибыли компании (это не сработает только в той компании, где много плесени, сотрудники абсолютно не уважают руководителей и учредителей, подрывают дисциплину, манипулируют и устраивают конфликты); 5. В команде не должно быть негативщиков! Это золотой закон эффективного бизнеса. Эти люди, как писалось выше, подрывают дисциплину, авторитет руководства, нарушают субординацию, создают массу проблем и головной боли своим руководителям, тормозят процессы в компании, манипулируют и стравливают людей между собой, допускают непоправимые или нелепые ошибки, из-за которых вы теряете клиентов или просто упускаете прибыль. Имейте в виду — такие люди слишком дорого обходятся вашему бизнесу, они портят его репутацию и напрямую уменьшают прибыль вашей компании. Осторожная, позитивная и своевременная замена таких людей в вашем коллективе отзовется моментальным улучшением результатов работы отделов;Самое важное правило моих команд мечты — это «100% скорость доверия в команде», которая дает самую высокую прибыль.
Наличие внедренного единого «Кодекса» всей компании и отдельных детальных книг регламентов для каждого отдела — залог успеха в систематизации и оптимизации любого бизнеса
Кристина Счастная, Учредитель и президент компании SKV Group