Исследование по влиянию UGC (пользовательский контент) на покупательную способность поколения Y

Аналитики коммуникационной платформы Globlее собрали данные по влиянию UGC на поведение пользователей поколения Y.

UGC (пользовательский контент) получил широкое распространение в связи со стремительным ростом социальных сетей. Пользователи предпочитают выкладывать фотографии, видео, тем самым создавая ни что иное, как нативную рекламу, которая напрямую влияет на восприятие товара или услуги.

87% потребителей доверяют отзывам и рекомендациям родственников и друзе

По статистике Globlee, 87% потребителей доверяют отзывам и рекомендациям родственников и друзей, которые ранее взаимодействовали с брендом и только 65% полагаются на мнение блоггеров и медийных лиц, которые продвигают бренд.

Отзывы клиентов заслуживают доверия в 12 раз больше, чем маркетинговые активности и прямая реклама, созданная брендом. По результатам исследования 75% покупателей ищут отзывы, прежде чем совершить покупку или выбрать услугу.

85% потребителей считают визуальный UGC более влиятельным, чем постановочные фотографии и видео.

Из всего времени, проводимого в социальных сетях, поколение миллениалов тратит 30% именно на просмотр UGC.

48% клиентов говорят, что UGC — отличный способ открыть для себя новые продукты.

41% потребителей признались, что готовы приобрести товар, ознакомившись всего лишь с двумя отзывами.

Миллениалы, которые не часто отдают свое предпочтение традиционным СМИ считают, UGC на 35% более запоминающимся.

92% потребителей доверяют сарафанному радио больше, чем любой другой рекламе, а размещение пользовательского контента непосредственно на страницах продукта повышает конверсию до 64%.

Видео пользователей на YouTube получают в 10 раз больше просмотров, чем контент бренда

Видео, созданные пользователями на YouTube, получают в 10 раз больше просмотров, чем контент, созданный и загруженный брендом.

25% результатов поиска по 20 крупнейшим брендам мира — это ссылки на пользовательский контент.

86% признают, что пользовательский контент, как правило, является хорошим показателем качества бренда или услуги.

Размещение отзывов клиентов на странице продукта увеличивает количество просмотров страниц на 10% всего за два дня.

51% говорят, что пользовательский контент от незнакомцев, скорее всего, повлияет на их решения о покупке, чем рекомендации от друзей, семьи и коллег.

71% клиентов согласны с тем, что пользовательские обзоры позволяют им чувствовать себя в большей безопасности при принятии решения о покупке.

Вывод:

Люди доверяют другим людям больше, чем самому бренду. Благодаря UGCони получают достоверные рекомендации от таких же пользователей, как и они сами. Social proof мгновенно позиционирует бренд как более надежный.

С увеличением использования социальных сетей, миллениалы больше полагаются на UGC, чем любое предыдущее поколение. Поскольку скоро они станут поколением с наибольшей покупательной способностью, почему бы не стать на их сторону?