Как отвечать на негативные отзывы в интернете

Тимур Асланов, Главный редактор журнала «Пресс-служба», поделился с PR Club советами о том как работать с негативными отзывами в Интернет. Любая ваша активная деятельность является мощным раздражителем для большого количества людей. Кому-то из них вы просто не нравитесь. Кто-то завидует вашему успеху. Кому-то вы случайно попались под горячую руку. И они начинают писать про вас гадости в интернете. Оскорблять. Клеветать. Поливать грязью. И всё это читают ваши клиенты и делают разнообразные выводы. И всё это влияет на вашу репутацию. А кроме всего прочего это сильно отравляет жизнь и заставляет переживать. Как же быть? И что с этим делать? Предлагаю несколько моих соображений на этот счет.

Чем запомнится российский PR в 2017 году

Растущий спрос на интегрированные коммуникации, снижение бюджетов и увеличение количества PR-специалистов в компаниях – эти и другие тренды в области Public Relations в новом исследовании Buman Media. PR-агентство Buman Media ежегодно проводит опрос директоров по коммуникациям, чтобы выяснить, как меняется российский рынок PR и определить вектор его развития. В опросе 2017 г., проведенном агентством при поддержке компании HeadHunter, приняли участие 147 директоров по связям с общественностью и маркетингу из таких сфер как ИТ, ритейл, финансы и банки, промышленность, FMCG и т.д.

Подсказки пиарщику: как выбрать спикера для кризисных коммуникаций

Кризисные коммуникации – самая стрессовая часть работы пиарщика. Но, увы, неизбежная. От кризисов не застрахован никто. Однако если все делать правильно, то можно существенно минимизировать репутационные потери. Главное учесть все аспекты. А их немало. Сегодня поговорим об одном из них – роль спикера в кризисных коммуникациях.

Антикризисные коммуникации: четыре главных шага на старте

От кризисов никто не застрахован. Ни государство в целом, ни отдельные его структуры, ни коммерческие организации. У всех может произойти что-то, чего мы не ждали, и что очень сильно может испортить нам репутацию. И даже не всегда сами кризисы наносят репутации ущерб. Часто бывает, что в процессе построения (или наоборот отказа от построения) антикризисных коммуникаций, организации и компании ведут себя так, что кризис усугубляется многократно и порой грозит полным крахом. Потому что попасть в неприятности может каждый (жизнь есть жизнь), но оставаться при этом нормальным адекватным человеком и с честью выйти из трудностей дано не всем.

Увеличение эффективности персонала как инструмент увеличения прибыли компании

Дорогие коллеги, вы когда-нибудь задумывались насколько эффективно работает ваш персонал? И, если вы в один день заменили бы его на слаженную и мега эффективную команду мечты — какую бы реальную прибыль приносил бы ежедневно ваш бизнес? В два, три, а может в десять или триста раз больше? А какие убытки и реальные деньги уходят у вас на фонд оплаты труда, насколько вы довольны работой своих сотрудников, чтобы платить им эти деньги? А сколько денег уходит на найм, обучение и внедрение неэффективных сотрудников, которых вы увольняете через несколько месяцев и повторяете эти действия по кругу несколько раз? Какие реальные бюджеты потрачены уже на все это?

5 ошибок кризисных коммуникаций

В жизни каждой организации наступает момент, когда что-то идет не так и случаются события, которые ставят под удар репутацию компании, а иногда и всю ее судьбу. Такие события мы называем кризисами. И роль пиарщика в такой ситуации крайне велика. От того насколько правильно построены коммуникации в кризисной ситуации во многом зависит то, удастся ли преодолеть этот кризис с минимальными потерями, а то и вовсе выйти победителем, или он повиснет жирным пятном на репутации компании, разрушив ее имидж.

Выстройте свои крепкие и уверенные отношения с деньгами!

Очень многие задаются вопросом: как увеличить свои деньги, как, где, и на чем их заработать, как грамотно экономить, и во что вкладывать?! Я считаю, что отношения с деньгами важно начинать еще в детстве. Необходимо чтобы дети и взрослые не боялись денег и своих желаний. Поговорим о правильных ощущениях? Все, у кого с деньгами проблемы, тот не видел бы их век, выкинул бы, сжег или, напротив, такой человек обуреваем мыслями, как собрать еще больше бумажек и создает им целый культ. Это две нерациональные крайности.

Отели против Airbnb?

Наталия Белякова, региональный директор по маркетингу Domina Russia поделилась специально с PR Club своим мнением по поводу той войны, которая развернулась последнее время между отелями и Airbnb.  Я бы не драматизировала ситуацию с эпической битвой отельеров и собственников жилья, сдающих его в аренду. Противостояние отелей и Airbnb вряд ли будет столь жестким, как его модно представлять в последнее время. В реальности форматы не убьют, а дополнят друг друга. Оба нужны и важны – у каждого есть своя целевая аудитория.