Как отвечать на негативные отзывы в интернете

Тимур Асланов, Главный редактор журнала «Пресс-служба», поделился с PR Club советами о том как работать с негативными отзывами в Интернет. Любая ваша активная деятельность является мощным раздражителем для большого количества людей. Кому-то из них вы просто не нравитесь. Кто-то завидует вашему успеху. Кому-то вы случайно попались под горячую руку. И они начинают писать про вас гадости в интернете. Оскорблять. Клеветать. Поливать грязью. И всё это читают ваши клиенты и делают разнообразные выводы. И всё это влияет на вашу репутацию. А кроме всего прочего это сильно отравляет жизнь и заставляет переживать. Как же быть? И что с этим делать? Предлагаю несколько моих соображений на этот счет.

На Украине запретили «ВКонтакте» и «Одноклассники»

Украина запретила доступ в стране к российским соцсетям «Вконтакте», «Однокласники» и ресурсам Mail.ru, говорится в решении Совета национальной безопасности и обороны (СНБО), которое во вторник одобрил президент Петр Порошенко.

Новый рекламный формат в Facebook

Facebook сообщила о запуске нового интерактивного формата Collection, говорится в сообщении компании. Функционал Collection позволяет публиковать объявления в лентах пользователей в виде картинки или видео, при нажатии на которые читателю открывается промо страница четырех продуктов бренда. При этом пользователь будет перенаправлен на каталог внутри Facebook, где сможет просмотреть до 50 различных товаров продавца. После этого можно выбрать продукт и перейти для заказа на сайт. Первыми клиентами Collection стали Adidas, Tommy Hilfiger и Michael Kors. В Adidas отметили, что использование нового сервиса позволило уменьшить цену за конверсию в 1,8 раза.

Что выбрать пиарщику: вести свое сообщество в соцсетях или продвигаться через чужие?

Многим пиарщикам и SMM-специалистам приходится заниматься ведением и развитием групп и сообществ бренда в социальных сетях. Не все эту работу любят, не все понимают, зачем это надо и какие выгоды это несет. Многие пытаются найти альтернативу. Главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов решил получить ответы на наиболее актуальные вопросы по этой теме у одного из экспертов в этой теме – руководителя Лаборатории Комьюнити Влада Титова. И вот какой разговор получился:

Управление репутацией работодателя в интернете

Практически о любой компании можно найти в интернете негативные отзывы. Как бы вы ни заботились о сотрудниках, всегда найдутся недовольные, которые будут писать про компанию гадости. Пиарщикам необходимо правильно работать и в этом направлении. Но как это делать правильно? Об этом мы и хотим сегодня поговорить с нашими экспертами. Как, на ваш взгляд, выглядит правильная стратегия работы с негативными отзывами сотрудников в интернете? Удалять, зачищать, отвечать? Что делать?

PR итоги 2016 года

PR Club попросил рассказать представителей отрасли, каким был для них и для сферы связей с общественностью уходящий 2016 год, а также подумать о трендах на год грядущий. В целом, для профессионалов PR год был позитивным, зарплаты держались на прежнем уровне, либо даже росли, бюджеты стали больше, а компании вышли из состояния зимней спячки и ожидания экономического чуда в стране. Но, обо всем по порядку.

Влад Титов: война, где основными калибрами были публикации и медийка, уходит в прошлое

Влад Титов регулярно выступает на наших конференциях, освещая тему комьюнити-менеджмента и различные аспекты построения и ведения сообществ в социальных сетях. Но многие пиарщики регулярно задают себе вопрос: а зачем вообще бренду создавать свои сообщества, собирать туда клиентов компании и что там с ними делать? Ответы на эти вопросы мы и решили получить у Влада, как ведущего эксперта в области комьюнити-менеджмента. Тем более, что в феврале Влад снова будет у нас выступать и поделится новыми инструментами работы с сообществами на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях».

Comunica представила новый продукт — Digital Press Office

Агентство интегрированных коммуникаций Comunica представило новый продукт на российском рынке пиар-услуг – цифровую платформу Digital Press Office. Она позволяет управлять ботами в популярных мессенджерах и взаимодействовать с журналистами и целевыми аудиториями. Digital Press Office — это коробочный продукт, который упрощает коммуникацию между брендом, журналистами, лидерами мнений и пользователями, агрегируя информацию в удобном для журналистов месте.