Компания GastroReview, специализирующаяся на эффективной и быстрой работе с отзывами в ресторанной сфере, запустила новую функцию — сбор отзывов через QR-код. Опция доступна для ресторанов, гастромаркетов и доставок, работающих по бизнес-модели dark kitchen.
В чем польза для заведений и фуд-моллов?
1. Критичные отзывы останутся внутри. Система внутреннего сбора отзывов позволяет предотвратить попадание негатива в публичные источники. Необходимо просто разместить QR-код в меню или другом носителе и дать возможность гостям поделиться честным впечатлением.
2. Повышение качества сервиса. Возможность узнать сильные и слабые стороны и направить отзыв гостя на развитие компании. Использовать оценку заведения или фуд-корнера в системе мотивации команды.
3. Оперативность. Отзыв мгновенно попадает в личный кабинет и отображается в статистике. А детальная аналитика данных помогает вовремя отследить важные показатели настроения гостей.
4. Лояльность. Быстрая связь и прямой диалог с гостем позволяет разобраться в любом комментарии и персонально ответить на него.
Дополнительное преимущество для фуд-моллов и гастромаркетов — инструмент контроля качества фуд-корнеров и способ мониторинга репутации каждого из резидентов.
В чем преимущество для доставок?
1. Контроль качества каждой точки производства. С помощью индивидуального QR-кода можно собирать обратную связь по каждому производству и анализировать отзывы клиентов. Для этого необходимо простое действие — разместить QR-код, привязанный к определенной локации, на упаковке или другом заметном носителе.
2. Релевантность. Получение напрямую отзывов от клиентов, которые действительно сделали заказ.
Сервис только запустили, но первыми клиентами уже стали Василеостровский рынок и ресторанная группа Dreamteam Алексея Бурова.
Узнать о проекте больше: gastroreview.pro
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.