Половина жителей Санкт-Петербурга не поменяла свои привычки ввиду пандемии коронавируса: только 15% отметили, что они стараются использовать больше онлайн-сервисов, выяснили аналитики Авито Работы.
Среди тех, кто чаще пользуется онлайн-сервисами, 30% отметили, что столкнулись с проблемами доступа к сайтам, а 22% жалуются на увеличение времени доставки. Некоторые пользователи отмечают нехватку курьеров, и спрос на такие вакансии среди соискателей в городе вырос на 63%, однако предложений работы в этой сфере стало меньше.
Что делают в самоизоляции и на удаленке
Больше половины (54%) жителей Санкт-Петербурга признались, что ситуация с коронавирусом не повлияла на то, насколько активно они пользуются различными онлайн-сервисами (заказ продуктов, доставка готовой еды, просмотр видео, образование и т.д.). Только 15% отметили, что они стараются использовать больше онлайн-сервисов и минимизировать оффлайн-контакты. Еще 15% делали это и раньше, а 16% не планируют.
| Стали ли вы чаще пользоваться онлайн-сервисами (заказ продуктов, доставка готовой еды, просмотр видео, образование и т.д.?) Санкт-Петербург | |
| Я и раньше пользовался (-ась) преимущественно онлайн-сервисами | 15% |
| Да, сейчас стараюсь использовать больше онлайн-сервисов и минимизировать оффлайн-контакты | 15% |
| Нет, пока веду привычный образ жизни | 54% |
| Нет, и не планирую | 16% |
| Другое | 0% |
В целом по России 14% респондентов отметили, что они стремятся использовать больше онлайн-сервисов и снизить оффлайн-контакты, а 56% жителей страны признались, что ведут привычный образ жизни, несмотря на ситуацию с коронавирусом.
Москвичи стараются больше покупать/заказывать онлайн (23% против 14% по России). На втором месте по «цифровизации» оказался Уральский федеральный округ (20% респондентов). В Северо-западном федеральном округе самая большая доля опрошенных, которые и раньше пользовались онлайн-сервисами – 31%. – см. Приложение 1.
Рост популярности доставки и кризис привели к тому, что в марте аналитики Авито Работы зафиксировали всплеск спроса на вакансии курьеров среди соискателей. В целом по стране количество запросов контактов по таким объявлениям увеличилось на 30%. При этом зарплаты курьеров выросли, но незначительно — на 1% в среднем по стране, до уровня чуть меньше 43 тыс. рублей. Вакансий же не стало больше, напротив, их число уменьшилось на 9%.
«Мы наблюдаем заинтересованность ретейлеров в определенных категориях сотрудников: курьеры, грузчики, операторы, сейчас работодатели активно занимаются привлечением таких работников. Количество вакансий снизилось за счет сегмента среднего и малого бизнеса, сейчас предпринимателям из этой сферы приходится особенно непросто», — говорит Артем Кумпель, управляющий директор Авито Работы.
Рынок труда в сфере курьерских услуг, 4 марта — 25 марта 2020
| Регион | Москва | Санкт-Петербург | Вся Россия |
| Изменение числа вакансий | -8% | -6% | -9% |
| Изменение числа запросов | +27% | +63% | +30% |
| Изменение зарплаты | +2% | +5% | +1% |
| Средняя з/п на 25 марта, рублей | 58 600 | 53 700 | 42 600 |
Какие сервисы больше всего интересуют россиян?
В целом по стране более половины опрошенных (54%) не ощутили никаких проблем в работе различных онлайн-сервисов в связи с большей нагрузкой на них. 17% респондентов отметили, что виснут сайты, 17% — что увеличены сроки доставки, 16% — что увеличена стоимость.
| Какими именно сервисами вы стали больше пользоваться в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией? (Респонденты, которые стали пользоваться онлайн-сервисами чаще), вся Россия | |
| Заказ и доставка готовой еды | 43% |
| Заказ и доставка продуктов из магазинов | 45% |
| Заказ и доставка непродовольственных товаров | 34% |
| Просмотр видео в онлайн-кинотеатрах | 53% |
| Сервисы для онлайн-обучения | 37% |
| Сервисы для удаленной организации рабочего процесса (видеозвонки, удаленный доступ, планировщики и тд) | 34% |
| Сервисы для удаленных медицинских консультаций | 11% |
| Каршеринг | 3% |
| Такси | 43% |
| Другое | 5% |
Категории сервисов различаются в зависимости от географии респондентов. В Южном федеральном округе больший взлет популярности, чем в других регионах, испытывают сервисы для удаленных медицинских консультаций (22% респондентов округа). В ПФО стали значительно больше пользоваться такси (57%). – см. в Приложении 2.
Какие проблемы возникают у петербуржцев
Около половины опрошенных (44%) не ощутили никаких проблем в работе различных онлайн-сервисов в связи с большей нагрузкой на них. 30% респондентов отметили, что виснут сайты, 22% – что увеличены сроки доставки, еще 20% опрошенных ощутили проблемы с ассортиментом.
| Испытываете ли вы сейчас трудности с доступом к сервисам и получением заказов (заказ продуктов и непродовольственных товаров, доставка готовой еды)? Санкт-Петербург | |
| Да, сталкиваюсь с проблемами доступа к сайтам (виснут, перегружены) | 30% |
| Да, ограничен ассортимент продуктов (определенных позиций нет в наличии) | 20% |
| Да, стоимость товаров/продуктов увеличилась | 17% |
| Да, стоимость доставки увеличилась | 11% |
| Да, увеличено время, сроки доставки | 22% |
| Нет, пока не было подобных случаев | 44% |
Также много недовольных проблемами с доступом к сайтам в СЗФО (33%). Жители Уральского федерального округа массово (45% респондентов) отметили подорожание товаров в подобных сервисах. В Москве 23% опрошенных ощутили проблемы с ассортиментом, 28% жалуются на сроки доставки. – см. в Приложении 3.
Исследование проведено в марте 2020 года методом онлайн-опроса. В нем приняли участие 5 000 респондентов со всей России.
Об Авито Работа
Авито – самый популярный сайт объявлений в России по версии сервиса SimilarWeb. Согласно сервису «Яндекс Радар», ежемесячная аудитория Авито составляет 47,1 млн человек — около третьей части населения России. 53% пользователей Авито составляет мобильная аудитория. На сайте размещено больше 60 млн актуальных объявлений, каждый день пользователи добавляют около 500 000 новых.
В течение месяца посетители просматривают страницы «Авито Работа» 939 млн раз. Вакансии в этом разделе размещают почти 830 тысяч работодателей в России.
Приложение 1. Стали ли вы чаще пользоваться онлайн-сервисами (заказ продуктов, доставка готовой еды, просмотр видео, образование и т.д.?)
| Ответ | Все | Мск | СПб | ЦФО | СЗФО | ЮФО | СКФО | ПФО | УФО | СФО/ ДВФО |
| Я и раньше пользовался (-ась) преимущественно онлайн-сервисами | 17% | 18% | 15% | 22% | 31% | 13% | 16% | 10% | 12% | 17% |
| Да, сейчас стараюсь использовать больше онлайн-сервисов и минимизировать оффлайн-контакты | 14% | 23% | 15% | 14% | 10% | 17% | 17% | 14% | 20% | 12% |
| Нет, пока веду привычный образ жизни | 56% | 46% | 54% | 56% | 41% | 52% | 47% | 61% | 58% | 60% |
| Нет, и не планирую | 12% | 11% | 16% | 7% | 18% | 16% | 18% | 13% | 10% | 11% |
| Другое | 1% | 1% | 0% | 0% | 0% | 1% | 1% | 1% | 0% | 0% |
Приложение 2. Какими именно сервисами вы стали больше пользоваться в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией? (Респонденты, которые стали пользоваться онлайн-сервисами чаще)
| Ответ | Все | Мск | ЦФО | СЗФО | ЮФО | СКФО | ПФО | УФО | СФО/ ДВФО |
| Заказ и доставка готовой еды | 43% | 53% | 67% | 43% | 37% | 22% | 35% | 29% | 39% |
| Заказ и доставка продуктов из магазинов | 45% | 59% | 64% | 51% | 32% | 32% | 34% | 54% | 28% |
| Заказ и доставка непродовольственных товаров | 34% | 36% | 47% | 43% | 32% | 11% | 26% | 28% | 38% |
| Просмотр видео в онлайн-кинотеатрах | 53% | 53% | 58% | 42% | 46% | 55% | 62% | 36% | 57% |
| Сервисы для онлайн-обучения | 37% | 37% | 48% | 35% | 32% | 19% | 45% | 16% | 37% |
| Сервисы для удаленной организации рабочего процесса (видеозвонки, удаленный доступ, планировщики и тд) | 34% | 41% | 26% | 34% | 34% | 30% | 41% | 22% | 53% |
| Сервисы для удаленных медицинских консультаций | 11% | 11% | 7% | 9% | 22% | 0% | 15% | 11% | 12% |
| Каршеринг | 3% | 12% | 6% | 4% | 5% | 0% | 2% | 4% | 1% |
| Такси | 43% | 36% | 47% | 35% | 36% | 35% | 57% | 27% | 45% |
| Другое | 5% | 5% | 3% | 13% | 13% | 8% | 1% | 2% | 4% |
Приложение 3. Испытываете ли вы сейчас трудности с доступом к сервисам и получением заказов (заказ продуктов и непродовольственных товаров, доставка готовой еды)?
| Ответ | Все | Мск | СПб | ЦФО | СЗФО | ЮФО | СКФО | ПФО | УФО | СФО/ ДВФО |
| Да, сталкиваюсь с проблемами доступа к сайтам (виснут, перегружены) | 17% | 23% | 30% | 17% | 33% | 17% | 25% | 11% | 13% | 7% |
| Да, ограничен ассортимент продуктов (определенных позиций нет в наличии) | 13% | 23% | 20% | 15% | 7% | 15% | 14% | 20% | 9% | 6% |
| Да, стоимость товаров/продуктов увеличилась | 16% | 24% | 17% | 13% | 7% | 21% | 20% | 8% | 45% | 18% |
| Да, стоимость доставки увеличилась | 10% | 17% | 11% | 10% | 18% | 11% | 6% | 8% | 4% | 11% |
| Да, увеличено время,сроки доставки | 17% | 28% | 22% | 24% | 22% | 17% | 2% | 12% | 9% | 15% |
| Нет, пока не было подобных случаев | 54% | 44% | 44% | 53% | 56% | 58% | 44% | 52% | 39% | 72% |
