8 апреля 2021 года бесплатная доставка «ВкусВилл» вышла на новый космический рекорд, сервис собрал и доставил 104 511 заказов за день.
«Готовиться к такому объёму заказов мы начали ещё год назад, когда увидели, что этот сервис нужен нашим покупателям. Тогда доставляли продукты через приложение “ВкусВилл Экспресс” и всей командой работали над интеграцией доставки в приложение “ВкусВилл”. На тот момент никто не верил, что 100 тысяч заказов в день станут для нас реальностью. Но уже в декабре мы доставляли более 70 тысяч заказов и понимали, что близки к цели», — Андрей Кривенко о развитии сервиса доставки.
В марте 2020 года «ВкусВилл» мог обслуживать около 1 000 заказов в день, и всего за год объем доставки вырос в 100 раз
Заказать продукты можно как через сайт, так и через мобильное приложение «ВкусВилл», оно доступно для скачивания в AppStore, Google Play, а также в App Gallery. В доставке есть полный ассортимент продукции «ВкусВилл», а также «ВкусВиллАйс», есть доставка кофе и свежевыжатого сока и товары мировых брендов в категории «Супермаркет».
«ВкусВилл» активно развивает дарксторы. Это магазины, где нет посетителей, есть только кассиры, которые собирают заказы и передают их курьерам. Если адрес доставки находится в зоне одного из дарксторов, то, помимо продуктов «ВкусВилл», можно заказать и товары «Супермаркета». На данный момент открыто уже 20 дарксторов, из них за март доставили 286 106 заказов.
Если же оформлять заказ утром (до 13:00) с доставкой на завтрашний день, то ассортимент будет полным, а заказ будет собран прямо в дарксторе.
Особенности доставки «ВкусВилл»
- Бесплатная доставка доступна во всех 48 городах, где есть хоть один магазин «ВкусВилл»
- Широкий ассортимент продуктов с честным и натуральным составом
- Нет минимальной суммы заказа
- Нет наценки. Цены продуктов с доставкой такие же, как и в магазине
- Возможность заказа на следующий день
- Опция самовывоза
- Работает вся система лояльности «ВкусВилл» по карте «Давайте дружить!», система персональных бонусов и скидок
- Местами доступна опция оплаты заказа наличными курьеру
- Доставка бесплатная и за 2 часа. Если опаздываем — извиняемся и начисляем бонусы
- Работает горячая линия поддержки покупателей
